选“月嫂”不放心？产后护理迎来新选择

“全面二孩”政策落地，带火了月嫂、育婴师市场，市场上“月嫂”、“月子中心”等产后母婴服务会所如雨后春笋般应运而生，但随之而来的是经常发生的服务纠纷。如今不少家政公司为追逐经济利益，雇佣没有资格证书的月嫂包装上岗，盲目推销给用户，因传统月嫂不科学的“月子伺候”方式，时常会给用户带来身体和心理上的伤害，更严重的还会留下永久的健康损伤。选“月嫂”如此心惊胆战，不如来了解一下专业的产后母婴标准化护理。

 

专业的产后母婴护理时代来临，选“月嫂”不必心惊胆战

年轻一代的父母们，特别是一些80、90后的年轻消费者，更渴求科学、标准化的产褥期母婴护理，但科学化和标准化又意味着什么呢？近日，由北京移动互联网健康服务协会提出，“嘉堡医护”牵头起草，汇集了医院护理专家意见和一线服务实践经验的《母婴产褥期护理服务流程标准》团体标准正式发布。这也意味着专业的产后母婴护理时代来临，从此“月嫂”服务趋于标准化、系统化、科学化。

《母婴产褥期护理服务流程标准》的制定，不仅能够提高服务效率和品质，提高服务水准以及员工素质，更对市场主体的资质和行为进行规范，形成公开透明、管理规范和全行业统一的市场准入制度，有利于形成母婴护理这个特殊服务业健康、有序的发展环境。

 

嘉堡解析专业产后母婴护理服务，让您开心更安心

嘉堡根据业务内容分为两大块：嘉堡服务为客户提供居家的月嫂、育儿嫂及相关服务；但除了“招牌”的产后母婴护理服务之外，还陆续建立了“专业心脑血管科”、“专业骨科陪护”、“专业老人陪护”一系列专业的陪护服务，打造业内“院内陪护+院外护理”最全面、最科学的陪护机构。

 

1、 母婴产褥期护理的规范化

该标准将对母婴护理相关的专业术语、母婴护理服务人员的任职资格、产褥期母婴护理内容和要求等方面做出了准确描述和详细规定。标准要求母婴护理服务人员熟练掌握新生儿黄疸、湿疹、脐炎等常见病和产妇乳腺炎、产褥感染的专业护理，要掌握对产妇产后心理的疏导等母婴护理服务技能。所有护理服务人员也都要熟知 “产褥期”（0-42天（自然产）、0-56天（剖腹产）的产妇生理和心理的变化。

有任职资格的护理人员每天的服务内容及重点均不相同，以产褥期的时间成长为轴，以新妈妈和新生儿的发展和变化为轴，对应每天进行服务流程和服务细节。专业的母婴护理人员不仅能做月子餐，还能给婴儿按摩、帮助产妇做产后恢复运动、并进行心理健康疏导工作等。

 

2、 护理人员培训体系化

为打造科学化“月嫂”培训机构，嘉堡大力投入到培训体系建设中，与护理院校达成合作，通过标准化的培训体系培养护理人员。嘉堡服务培训体系包含4大模块及26个环节的专业培训，所有受训人员都需都经过军事化管理和素质、健康、文化水平审查，严格考核并颁发资质证明。嘉堡服务师资团队全维度覆盖国家级心理咨询师、育婴师、婚姻咨询师、早教专家等领域，护理人员可以全方面、精细化的掌握技能。除此之外，嘉堡服务培训体系不仅面向企业自身进行护理人员储备，也面向社会进行专业学习及培训，并与诸多城市的多家医院签订正式合作，以多种方式为用户提供健康的产后母婴护理，促进整个行业的健康有序发展。

 

3、 母婴产后护理定价透明化

目前的“月嫂”市场定价也高低不一，似乎企业更愿意用“经验”的多少和“服务年龄”的新老来进行价格定制，但到底所受服务值不值得相应价格消费者却没有概念。天津嘉堡家庭服务有限公司针对母婴护理行业不够规范的现状，通过制定产褥期内母婴护理服务流程，可以让管理者按照该标准把管理节点和服务节点来分解，及设定相应的KPI和绩效，做到规范化管理；同时让服务客户也能做到对服务内容充分知晓和交叉检查及监督。有流程有标准的护理服务让客户的每一分钱都物尽其用。

 

4、 消费者权益受权威保障

以前消费者雇佣“月嫂”，通常签订公司、客户、月嫂的三方服务合同，其中牵扯权益较多，遇到纠纷消费者很难处理，对纠纷中的细节及过错描述也难以进行。通过《母婴产褥期护理服务流程标准》客户将明确正确的母婴护理流程，能直接分辨护理服务的“对与错”，大大减少了纠纷中的过错证明时间。此外，通过嘉堡服务寻求服务的消费者都将与公司签订甲乙双方合同，合同约束力强，对服务更有保障。服务过程中，嘉堡服务也将为所有用户购买保额100万元的人身与物品保险，以保障用户安心、放心。

嘉堡医护此次牵头制定《母婴产褥期护理服务流程标准》的国家团体标准，在行业角度上针对母婴行业发展的痛点进行了规范，对专业化的母婴产后护理培训体系起到了模范及指导作用；站在消费者的角度上，此标准也帮助消费者进一步了解母婴护理服务的各项细节及标准，大大削减了消费者维权等问题的难度，从而让消费者享受到放心的服务。《母婴产褥期护理服务流程标准》的制定，建立了护理人员和服务人员可以遵循的实际操作标准，让消费者对服务可以充分的监督及检查，对引导行业持久健康发展具有非常积极的社会意义。

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